Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2026
ekkovoice hecht veel waarde aan privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
ekkovoice
Handelsnaam van elev8erz
KvK: 93622678
Vestigingsadres: Heerhugowaard
E-mail: enes@ekkovoice.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij verwerken:
naam en contactgegevens
telefoonnummer
gespreksopnames en transcripts
afspraakgegevens
e-mailadressen
technische metadata (tijdstip, duur gesprek)
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:
plannen, wijzigen of annuleren van afspraken
intake en klantenservice
kwaliteitscontrole
support en optimalisatie
uitvoering van overeenkomsten
4. Rollen onder de AVG
Bij dienstverlening aan klanten geldt:
De klant is verwerkingsverantwoordelijke
ekkovoice is verwerker
Er wordt altijd een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten.
5. Subverwerkers
ekkovoice maakt gebruik van derde partijen voor:
spraakherkenning
AI-verwerking
automatisering
hosting
Deze partijen treden op als subverwerker en worden contractueel gebonden aan AVG-verplichtingen.
6. Doorgifte buiten de EU
Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.
7. Bewaartermijnen
Gespreksdata en transcripts worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Standaard bewaartermijnen worden per klant afgesproken in de verwerkersovereenkomst.
8. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
versleuteling
toegangsbeperkingen
logging
beveiligde API-koppelingen
9. Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben recht op:
inzage
correctie
verwijdering
beperking
bezwaar
dataportabiliteit
Verzoeken verlopen via de verantwoordelijke organisatie (de klant).
10. Cookies
Op dit moment gebruikt ekkovoice geen tracking cookies of marketingcookies op de website.
Wanneer dit verandert, zal dit privacybeleid worden aangepast.
11. Vragen of klachten
Voor vragen over privacy:
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
