Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van:

1 Diensten

ekkovoice levert maatwerk implementaties van AI voice agents, waaronder:

• ontwerp en bouw van spraakassistenten
• koppelingen met telefoonsystemen en software
• integraties met agenda's en CRM-systemen
• onderhoud en optimalisatie

ekkovoice is geen softwareplatform dat zelfstandig door klanten wordt bediend.

2 Totstandkoming overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (per e-mail of ondertekende offerte).
• Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

3 Verantwoordelijkheden klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• het rechtmatig aanleveren van gegevens
• correcte API-toegang en koppelingen
• interne processen en instructies
• informeren van bellers over gebruik van AI

4 Externe systemen

ekkovoice is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe partijen zoals:

• telefoondiensten
• praktijksoftware
• CRM-systemen
• API-aanbieders

5 Betaling

• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders afgesproken.
• Bij niet-tijdige betaling kan dienstverlening worden opgeschort.

6 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ekkovoice is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het incident aan abonnementskosten is betaald.

ekkovoice is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

7 Intellectueel eigendom

Alle door ekkovoice ontwikkelde configuraties, scripts en ontwerpen blijven eigendom van ekkovoice, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8 Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

9 Beëindiging

• Opzegging gebeurt conform de afspraken in de overeenkomst of offerte.
• Na beëindiging worden systemen gecontroleerd uitgezet en toegang ingetrokken.

10 Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.